|
اصبحت الشركات العالمية تواجه جملة من التحديات المتجددة في ظل تيارات العولمة التجارية والصناعية والخدمية وفتح الحدود والتحول إلى اقتصاديات السوق في إطار نظم جديدة على المستوى الدولي أسهمت في خلق مناخ تنافسي سريع التغير
هناك حكمة إدارية تقول "من لا يتقدم يتقادم"، والمعنى في هذا القول أن التقدم هو سنة الحياة و ليس ذلك باليسير تحقيقه، مما يجعل الإدارة في أي كيان اقتصادي تجد نفسها أمام مواقف ومشكلات إدارية تتطلب تقديم الجديد بالإضافة إلى ضرورة رسم السياسات والاستراتيجيات المناسبة لكل موقف. ولذلك اتفق الجميع على أهمية مراجعة عمليات وإجراءات العمل وتحسينها وتطويرها نحو الأفضل، و لهذا يجب علينا أن نتخلص من كلمة (نحن نعرف ما نفعل) والتحول إلى (علينا أن نسأل ونتعلم من الآخرين كيف نعمل بشكل أفضل). الأمر يحتاج إلى صبر في التنفيذ والمراجعة الدائمة للنتائج، ولذلك لابد من إشراك العاملين في برامج التحسين وتشجيع فرق العمل لتحديد مواقع الخلل وتقديم حلول ومقترحات عملية وواقعية لتحسين مواقع العمليات، وبالتالي تقليل مقاومة التغييرحتى تصبح ثقافة الجودة عادة وممارسة طبيعية تؤدي إلى تحسين مستمر للأداء في العمليات وخلق روح الإبداع والتطوير الدائم لدى كل العاملين في المقاولة، فكان ذلك هو السب في اختيار لنظام الجودة الايزو 9001 و الذي سيكون له الدورالفعال في تحقيق هذه الاهداف لضمان نجاح واستمرارية المقاولة والحفاظ على اجور كل العاملين
|
|
|
تعريف نظام الجودة ISO
ما هو نظام الجودة؟
هو نظام عالمي موحد لمقاييس الجودة اتفق عليه عالميا ليكون وثيقة دولية لضمان جودة الإدارة.
نظام الجودة هو نظام يقوم بالتحقق/التدقيق على ان ما تقوم به من أعمال تتطابق مع الإجراءات والسياسات التي قمت بكتابتها واعتمادها.
ماذا تعني الجودة ؟
1. بالنسبة للافراد تعني :
- اقتناع بالعمل .
- تحفيز على اداء العمل بالشكل السليم والمقبول .
- تعاون داخل الفريق .
- وعي وانضباط ذاتي .
- التزام وتعهد بالوفاء بالمتطلبات .
2. بالنسبة للإدارة فالجودة تعني :
- رؤية واضحة لكل الإدارات والاقسام .
- علاقات عمل جيدة .
- القدوة .
- الوفاء بالالتزامات.
3. بالنسبة للزبناء فتعني :
- الحصول على سلعة اوخدمة بجودة عالية .
- وبسعر مناسب .
- وفي وقت مناسب .
- وبطريقة جيدة .